科大讯飞副总裁刘松林:通过AI技术为5G赋能

时间:

2019-11-29

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Hello 5G 赋能未来。9月19日-20日,2019天翼智能生态博览会在广州举行。作为本届天翼博览会的官方合作媒体,《通信产业报》(网)邀请产业链总裁走进天翼博览会访谈间,和电信共同赋能5G未来。


科大讯飞副总裁刘松林在接受访谈时表示,今年讯飞首先给大家带来的是科大讯飞在人工智能领域方面最新的一些进展。


首先在9月16日科大讯飞正式签约冬奥,成为北京冬奥会和残奥会信息自动翻译以及我们唯一的提供商,那么用韩秘书长的话讲“这是人类奥运历史上第一次实现信息无障碍沟通”。包括我们最新在全球最知名的暴风雪人工智能合成大赛再次荣获第一名,这也是连续14年荣获冠军,包括语音识别、SQUAD在认知领域的自然语言理解这方面,我们很多项指标都超越了人类的指标,这是一个最新的进展情况。


第二,我们将来了基于讯飞之前在核心领域,比如说教育,利用5G技术,利用AI在家教育升级带来了很多硬件的产品,帮助我们一些中小学生实验场景以及危险的场景,他以前不能触摸的场景,更多的提高大家的动手能力,我们做了一套成熟的产品。包括我们现在利用AI和5G技术,在智能办公(智能办公本)、远程会议做了很多硬件和解决方案。这是中国电信天翼一年一度的盛会,我们带来了给运营商从后台到中台到前台,结合讯飞独有的AI技术,去赋能中国电信内部生产的很多解决方案。


科大讯飞副总裁刘松林:通过AI技术为5G赋能


刘松林指出,讯飞跟运营商有非常深远的渊源,运营商从后台到中台到前台,我们跟运营商的结合都非常紧密。讯飞通过自己的AI技术为5G赋能,实现人工智能的网络优化和网络维护,其实中台我们运用讯飞的技术,为运营商打造智慧中台。


在5G×AI方面,讯飞很早就深耕了,今年不仅说是5G元年,今年也是AI真正落地的红利到来的一年,为什么这么说?


举个例子,教育,讯飞在教育领域深耕多年,刚才我举的例子,包括今天展会上最热的是5G+AI+AR、VR(虚拟现实)的教育场景,它是模拟了中小学生做实验的场景,那么联合国教科文组织先后两次拜访讯飞参观这个产品,因为现在全球的中小学生做实验的动手率不足15%,尤其在中国广大农村的中小学生,根本就摸不到这些实验台,因为实验的教具、实验的材料都是有成本的,它的管理出入库更新都是有成本的,而且教学时长行不成规律化,时间很长,有时候老师在做一个实验的时候,很多孩子都动不了手,那么我们通过5G+AI+虚拟现实,通过一个简单的光桌,就可以完全实现,把这个视野带到实验当中去。


除了这些实验,还有星系、古代生物还原,所有东西都可以给学生非常直观的感觉,这是教育的领域。还有智能办公,大家都知道沟通是人类的刚需,现在手机还能解决很多问题,但是5G+AI会带来什么,当你开室内电话会议的时候,当你做采访的时候,您是媒体人,最痛苦的是什么,开完会以后语音转文字的整理,现在通过讯飞的AI技术,通过5G高速网络,不光是中文直接转化成文字,包括直接给你翻译,翻译出来之后,台上的人说了什么,翻译人说了什么,角色分离,直接转成文字,大幅度提升了沟通的效率。


就拿今年两会来说,我们发布了智能录音笔,当时媒体记者非常感谢我们,因为他们可以睡觉了,因为通过录音笔录下来以后直接转成文字,稍做处理就可以发稿,就可以成文。所以通过AI+5G可以大幅提升我们传统工作效率,降本增效。


另外我们给运营商带来的,基于运营商的前台、中台、后台,举一个例子,中国电信10000智能客服,以前10000智能热线需要大量的人力,现在通过讯飞的AI技术,我们上线了全语音的自动门户,现在机器受理的话务量将近人工话务量的2倍,已经远远超过了人工。那么节省下来的人力可以做一些给用户更有感情、深层次的沟通层面的工作和营销工作,基本上是这三大领域的改变。


来源:通信产业网